Informativa sulla privacy
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Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2025
La presente informativa sulla privacy spiega come VelioItalia raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto su veltrionl.com o comunichi con noi in altro modo in merito al Sito (collettivamente i "Servizi"). Ai fini della presente informativa, "tu" si riferisce a te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni in conformità con la presente informativa sulla privacy.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di volta in volta, in particolare per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo dati personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Dati personali che raccogliamo
I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Dati dell'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Dati dell'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
Dati di acquisto, tra cui articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nell'account, come punti fedeltà, commenti, referral o buoni regalo, o acquistati.
Punti fedeltà/recensioni di prodotti/referral/buoni regalo salvati.
Dati del servizio clienti, tra cui le informazioni che scegli di includere nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo
Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, in particolare da fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:
Aziende che supportano il nostro Sito e i Servizi, come Shopify.
I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono dati di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi da te richiesti, ai fini dell'esecuzione del contratto stipulato con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni che otteniamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto stipulato con te, in particolare per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, nonché altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua informativa sulla privacy e nella sua informativa sulla privacy per i consumatori.
Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozione via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse nella vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o adottare misure contro attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti sconsigliamo vivamente di condividere il tuo nome utente, password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse nel garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
Comunicare con te e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per garantire la nostra reattività, fornirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni accurate sui cookie che utilizziamo nel contesto della gestione del nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i Servizi (incluso il ricordo delle tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie potrebbe influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, incluse alcune funzionalità e funzionalità generali, o renderli non disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Come divulghiamo i dati personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per scopi di esecuzione del contratto, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Ciò può includere in particolare:
Fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
Partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e indirizzarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie dichiarazioni sulla privacy.
Quando ci chiedi di divulgare o altrimenti acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget di social media o integrazioni di identità, con il tuo consenso.
Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire un'attività di successo.
Nel contesto di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per rispettare gli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terze parti.
Abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili sugli utenti per gli scopi sopra indicati, nelle sezioni "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificatori come dati di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sull'account. Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e dati del servizio clienti. Attività su Internet o su altre reti simili, come i dati di utilizzo. Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altri mezzi tecnici. | Fornitori e terze parti che forniscono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner di elaborazione degli ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati). Partner commerciali e di marketing. Affiliate. |
Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o al fine di dedurre caratteristiche su di te.
Con il tuo consenso, condividiamo dati personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o siti che non controlliamo, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi-pubbliche, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni all'uso che ne facciamo noi o una terza parte. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, eccetto nelle situazioni descritte nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali sui minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non sappiamo effettivamente di "condividere" o "vendere" (come definito dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione delle tue informazioni
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere di tutti o alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze, e potremmo rifiutare la tua richiesta in determinati casi se la legge lo consente.
Diritto di accesso/conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi al modo in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: Potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito dalla legge sulla privacy. Tieni presente che, se visiti il nostro Sito mentre il segnale di opt-out Global Privacy Control è attivato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opt-out dalla "vendita" o dalla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti e-mail promozionali a cui puoi rinunciare in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come e-mail relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare ciascuno di questi diritti quando indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Non ti discrimineremo in alcun modo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo aver bisogno di informazioni da parte tua per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante autorizzato, richiederemo che fornisca la prova che ti ha autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo richiedere che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile, come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se la nostra risposta al tuo reclamo non ti soddisfa, a seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito, o di presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, qui trovi un elenco delle autorità di vigilanza responsabili della protezione dei dati.
Utenti internazionali
Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi. I tuoi dati personali vengono elaborati anche in questi paesi da dipendenti e da fornitori di servizi e partner di terze parti.
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o un contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento di dati non avvenga verso un paese ritenuto in grado di fornire un livello adeguato di protezione.
Contatti
Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, ti preghiamo di chiamarci o di inviarci un'e-mail a contact@velioitalia.com o di contattarci all'indirizzo [inserire indirizzo VelioItalia].
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